Sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của d11. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì và bảo vệ nó như thế nào – không có chữ nhỏ, không có điều ẩn.
Sáu nguyên tắc cốt lõi mà d11 áp dụng để bảo vệ mọi thông tin của bạn
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ d11 đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương các ngân hàng quốc tế lớn.
D11 tuyệt đối không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức thương mại nào. Dữ liệu của bạn là của bạn – và chỉ được dùng để phục vụ bạn tốt hơn.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình tại d11 bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH.
Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ bảo mật nhiều lớp, sao lưu định kỳ và giám sát 24/7. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng với mục đích cụ thể.
D11 áp dụng nguyên tắc thu thập tối thiểu – chỉ lấy những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Các hoạt động phân tích nội bộ sử dụng dữ liệu đã ẩn danh hóa.
Trong trường hợp có bất kỳ sự cố bảo mật nào ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, d11 cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và công bố chi tiết sự việc.
Chính sách bảo mật phiên bản 3.0 có hiệu lực từ 01/06/2025. D11 cam kết cập nhật chính sách này để phản ánh đúng thực tế hoạt động và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu mới nhất.
Chính sách Bảo mật này mô tả cách d11 (vận hành tại d11.plus) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng d11 dưới bất kỳ hình thức nào.
Chúng tôi hiểu rằng bạn tin tưởng d11 bằng cách cung cấp thông tin cá nhân của mình. Sự tin tưởng đó không được phép bị phá vỡ. Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu tại d11 đều tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế được thừa nhận rộng rãi.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của d11. Các câu hỏi cụ thể về chính sách có thể gửi về địa chỉ email bảo mật được nêu ở Mục 12.
D11 chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và nguồn gốc:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Nguồn gốc |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, hộ chiếu | Người dùng cung cấp |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Người dùng cung cấp |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (không lưu mật khẩu) | Người dùng cung cấp |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, nạp rút, đăng nhập, thời gian chơi | Tự động thu thập |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động thu thập |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian truy cập, tính năng đã dùng | Cookie & Analytics |
| Nội dung liên lạc | Nội dung chat CSKH, email gửi đến d11 | Người dùng cung cấp |
D11 không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ, mã PIN hay mật khẩu ví điện tử. Các giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật.
D11 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp lý sau:
D11 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thúc đẩy hành vi chơi game có hại, không bán thông tin cho nhà quảng cáo và không sử dụng dữ liệu cho các mục đích ngoài những gì được nêu ở trên.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại d11 đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm:
D11 có thể chia sẻ thông tin người dùng trong những trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau:
D11 tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu người dùng với công ty quảng cáo, data broker, đối tác kinh doanh thương mại hay bất kỳ bên nào không thuộc danh sách trên.
D11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Có ba loại cookie được sử dụng:
Bạn có thể quản lý toàn bộ cookie thông qua thanh công cụ cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập d11, hoặc trong phần cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
D11 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:
Dù đã áp dụng các biện pháp tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật 100% tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố, d11 sẽ hành động nhanh chóng để giảm thiểu tác hại và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng.
D11 không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy trình được nêu trong Mục 9.
Tại d11, bạn có các quyền đầy đủ đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền và cách thực hiện:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu d11 đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
Cập nhật thông tin cá nhân sai lệch hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết hoặc khi rút lại đồng ý xử lý, trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc khi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ qua email privacy@d11.plus hoặc gửi yêu cầu trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản. D11 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
D11 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người vị thành niên.
Nếu d11 phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa. Mọi giao dịch tài chính phát sinh từ tài khoản này sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý nội bộ của d11.
Nếu bạn tin rằng con em hoặc người thân vị thành niên của bạn đã đăng ký tài khoản d11, vui lòng liên hệ ngay với đội CSKH để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
D11 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tế hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ cộng đồng người dùng.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, d11 sẽ:
Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.
Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, hoặc báo cáo sự cố bảo mật liên quan đến d11 có thể gửi qua các kênh sau:
Đối với báo cáo lỗ hổng bảo mật (vulnerability disclosure), d11 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và có chương trình bug bounty dành cho các nhà nghiên cứu bảo mật phát hiện lỗ hổng nghiêm trọng.
D11 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc. Các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
Nhiều người chỉ nghĩ đến bảo mật khi đã có chuyện xảy ra. Tại d11, chúng tôi nghĩ đến nó mỗi giờ, mỗi ngày. Đội ngũ kỹ thuật của d11 vận hành hệ thống giám sát tự động phân tích hàng triệu sự kiện bảo mật mỗi ngày – từ lần đăng nhập bất thường đến các pattern giao dịch lạ.
Mỗi tháng, d11 thực hiện kiểm tra bảo mật nội bộ và hàng quý có đội ngũ kiểm tra độc lập từ bên ngoài. Mọi lỗ hổng phát hiện được xử lý trong vòng 24–72 giờ tùy mức độ nghiêm trọng.
Nếu bạn muốn tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản của mình, hãy kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản. Đây là cách đơn giản nhất và hiệu quả nhất để ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Trong ngành giải trí trực tuyến, niềm tin là tài sản quý giá nhất. Một khi bị mất, rất khó để lấy lại. Đó là lý do d11 đầu tư mạnh vào bảo mật không phải vì bắt buộc, mà vì đây là điều đúng đắn cần làm với những người đã tin tưởng chọn d11 làm nền tảng giải trí của mình.
Thông tin bạn cung cấp cho d11 – từ số điện thoại đến lịch sử giao dịch – là dữ liệu nhạy cảm. Chúng tôi không bao giờ quên điều đó và xử lý mọi thông tin với sự cẩn thận tương xứng với giá trị của nó đối với bạn.
Xem Điều khoản và Điều kiệnHơn 5 triệu thành viên tin tưởng d11 với thông tin cá nhân và tài chính của họ. Đăng ký ngay hôm nay và tận hưởng nền tảng cá cược an toàn, minh bạch và được bảo vệ tốt nhất tại Việt Nam.